ERP/CRM

ERP (Enterprise Resource Planning) é um conjunto de atividades executadas por um software multi-modular com o objetivo de auxiliar o gestor de uma empresa nas importantes fases de seu negócio.

CRM é um tipo de sistema focado no cliente. Dados sobre o mesmo são armazenados de forma inteligente para que sua empresa possa ter um bom relacionamento com ele. Com este tipo de sistema, é possível construir uma base leal e conquistar novos clientes e consumidores.

Benefícios

-Segmentação de clientes por necessidades e interesses.
-Fidelizar clientes (Programas de fidelidade).
-Definição de potencial de mercado.
-Melhorar o Call Center (atendimento via telefone, on-line....)
-Agendamento de tarefas de usuários do sistema.
-Registrar histórico de contatos do cliente.
-Aumentar faturamento.
-Avaliação da equipe de vendas.
-Automatização de processos, contatos.